V této sekci se dozvíte odpovědi na nejčastější dotazy. V případě jiných dotazů nás prosím kontaktujte. 

Jak si zboží rezervovat?

Zboží, které si vyberete, vložte prosím do košíku, vytvoříte tím nezávaznou objednávku a počkejte prosím na potvrzení jeho dostupnosti. O dostupnosti zboží na Vámi zvolený termín Vás budeme informovat v nejbližším možném termínu. Termín vyplníte v košíku u Vašich osobních údajů.

Na jak dlouho si zboží za uvedenou cenu mohu zapůjčit?

Uvedené ceny půjčovného platí po celou dobu pronájmu, tj. u osobního převzetí od čtvrtka do pondělí a při zasílání přepravcem maximálně 7 kalendářních dní včetně odeslání a navrácení zásilky.

Jak funguje osobní odběr a osobní vrácení zboží?

Zboží si můžete vyzvednout osobně v místě naší provozovny v Kutné Hoře. Termín a čas převzetí je možný vždy až po předešlé domluvě.

První pracovní den, zpravidla v pondělí, po konané události zavezete zboží zpět do naší provozovny. O přesném čase vrácení zboží nás prosím předem informujte. Bližší informace o provozní době a místě naší provozovny naleznete v sekci Kontakty.

Jak zaplatím za rezervované zboží?

Na základě potvrzené rezervace Vám vystavíme a zašleme fakturu. Na faktuře bude uvedena částka za pronajaté zboží, vratná kauce ve výši 50% z celkové ceny nájemného a cena za dopravu, pokud se nejedná o osobní odběr zdarma. Dodavatel je plátcem DPH.

Dále bude na faktuře uvedeno číslo účtu, na který lze platbu provést, variabilní symbol a datum splatnosti.

K čemu slouží 50% vratná kauce?

Vratná kauce je vybírána ve výši 50% z celkové ceny za pronajaté zboží. Tato částka je hrazena zákazníkem spolu s částkou za pronajaté zboží. Je tedy uvedena na jedné společné faktuře. Tato částka slouží jako jistina pro případ, že by nedošlo k vrácení zboží ze strany zákazníka nebo pro případ, že zákazník vrátí zboží nenávratně poškozené. Po překontrolování vráceného zboží u nás na provozovně, informujeme zákazníka e-mailem a vratnou kauci vrátíme na účet zákazníka do 7 pracovních dní.

V jakém stavu mám zapůjčené zboží vrátit?

Zapůjčené textílie (např. ubrusy, ubrousky,...) vracejte prosím vždy nevyčištěné, cena čistírny je zahrnuta v ceně půjčovného. Ostatní zboží vracejte prosím vždy čisté, suché a řádně zabalené. Pokud má zapůjčené zboží speciální obalový materiál (textilní sáčky, vaky, igelitové sáčky a další) vracejte, prosím, vždy ve stejném počtu spolu se zbožím jako vám bylo doručeno.

Co dělat když zapůjčené zboží poškodím nebo vrátím neúplnou zásilku?

O vrácení neúplné zásilky či poškozeného zboží nás prosím vždy předem informujte. Případné vzniklé škody řešíme vždy individuálně.